日前有網友在社群平台分享，自己在捷運站內突遇生理期，正為難是否要出站購買生理用品時，意外發現台北捷運詢問處竟然提供免費衛生棉，這項暖心的舉動引發大量女性網友共鳴。事實上，台北捷運除了運輸功能，還隱藏了7項鮮為人知的免費服務，從應急通訊到資金周助應有盡有。
北捷衛生棉免費索取與應急販售
針對女性旅客的生理需求，北捷目前在台北車站、市政府、西門、板橋、中山、淡水及台北101世貿等20個重點車站，試辦免費索取衛生棉的服務。若旅客在其他車站有急迫需求，亦可直接洽詢站務人員尋求協助。此外，全線車站廁所皆設有自動販賣機，僅需投幣10元即可購買2片衛生棉應急，讓生理期突襲不再是困擾。
數位化AI智慧客服與多國語言系統
為了提升失物尋找效率，北捷推出AI智慧客服系統，失主可透過文字機器人引導，24小時隨時登記並查找遺失物，無需撥打電話等待。同時，車站詢問處提供中、英、日、韓4國語言的電子版營運簡介，旅客只需掃描QR code，即可快速掌握購票與搭乘資訊，對外籍觀光客十分友善。
全線車站免費充電座升級最高60瓦
手機電力不足是現代人的焦慮來源，北捷目前於117個車站設置共290組充電座，並全面升級支援Type-A與Type-C雙規格。供電功率最高可達60瓦，提供高效能的快充服務，讓通勤族在行程中能隨時補充設備電力，且這項服務完全免費。
遺忘錢包可借錢搭車與臨時通行票
若民眾發現忘記帶錢包或悠遊卡餘額不足，北捷自民國87年起便提供借錢搭車服務。旅客只要出示身分證件確認身分，領取旅客欠費處理單後即可搭車，並於10天內至任一車站補繳即可。另外，若民眾有借用站內廁所或穿越車站通道的需求，也可向站務人員領取臨時通行票，經由公務門進出，無需額外刷卡扣款。
貼心環境維護提供免費嘔吐袋
考量到乘客可能因身體不適或酒後搭車產生嘔吐需求，北捷詢問處也備有免費塑膠嘔吐袋。這項措施不僅是為了服務旅客，更能有效維持捷運車廂與車站環境的整潔，避免造成其他乘客的困擾。
北捷暖心應急服務
期間： 常態性提供，部分項目為試辦。
內容：
- 生理期救援： 20個重點車站提供免費衛生棉，全線廁所設有10元應急販賣機。
- 電力補給站： 全線117個車站設有290組充電座，支援Type-C快充，功率達60瓦。
- 急難救助金： 忘記帶錢可憑證件辦理「借錢搭車」，10天內於任一站補繳即可。
- 進站免刷卡： 借用廁所或穿越車站可領取「臨時通行票」，無須扣款輕鬆進出。
- 智慧化服務： AI客服24小時協尋遺失物，掃描QR code即享4國語言營運資訊。
- 環境維護： 身體不適或酒後搭車可向詢問處索取免費嘔吐袋。
※活動內容、優惠門檻與折扣條件都以官方公告為準。
